回望2015年，彼时金融保险行业仍停留在产品销售的初级阶段。客户与险企的关系，往往止步于签字画押那一刻。此后的漫长岁月里，双方如同平行轨道上的列车，彼此隔绝。转折点出现在2020年前后，当我们审视用户...